介護ブログでレベルの低い職員の本質暴露中

レベルの低い介護職員をどうにかしたい管理者さん達へ

レベルの低い介護職員をどうにかしたい管理者へ

にくだるまん
にくだるまん

はいどーも、僕です。
小遣い1万円施設長にくだるまんです。
(@nikudarman)

僕ってこんな奴やで。

  • 介護未経験から1年半で
    老人ホーム施設長
  • デイサービス相談員兼任
  • 介護福祉士
    (介護業界歴は6年目)
  • 見てきた利用者さんは
    デイも併せて200人以上
  • 小遣い1万円
よめだるまん
よめだるまん

介護業界ってレベル低い職員多いって聞くけど実際どうなん?

にくだるまん
にくだるまん

まぁ、多いよね実際。

よめだるまん
よめだるまん

あんた管理職やん?どうしてんの?

にくだるまん
にくだるまん

ん~。正直その人達をどうにかしようとは思ってないってのが答えかな。

よめだるまん
よめだるまん

ん?どういう事?

にくだるまん
にくだるまん

人は変わらないから!
働きやすいシステムを作るんやで!!!

したら、みんなハッピーやで!

にくだるまん
にくだるまん

ほな、いこか!!

なぜ職員のレベルが低いのか?

  • 収入の問題
  • 人手不足の問題
  • 職員と利用者の立場の問題
にくだるまん
にくだるまん

この3つが大きく関係しているで!

収入の問題

お金の話

そもそも、介護の仕事が他の仕事に比べて収入が低いっていう周知の事実があるわけ。
まぁ見てみて。知ってるやろうけど。検索すれば一発よ。

平均年収
出典:にくだるまん調べ(何の信憑性があんねん)

ほぼ、100万違うわけ。

一般的に仕事が出来る、所謂レベルの高い人達は介護の職場を選びにくい状況にある。
この表現が正しいか正しくないか、多数派か少数派かは置いといて。

謎の人物
謎の人物

人生お金だけじゃないよ!!!

にくだるまん
にくだるまん

うるせぇ!綺麗事はいいんだよ!生活していく上で最低限必要だろ!!

同じ仕事するならより多くほしいだろ!?

だからさ。レベルが低い職員が多いとかって当たり前の事やと思うねん。
文句言うてる奴はさ、この事実理解してる?って事さね。

まず、新卒でなんかは選ばないよね?選んだとしても希望する業界に落ちまくった挙句に、もう行くとところない・・・。

どうしよ・・・。介護施設でもいいか!って奴でしょ。どう考えても。

んで、転職組でも多いのは、前職超絶ブラックでボロボロになった挙句に逃げ込んで来たみたいな奴ね。

なんやかんやあって、介護しか残ってませんでした~。みたいな奴とか面接して採用するやろ。人手不足やし。

全員がそうじゃないよ?
そういう奴が多いやろって事。

したら、自然とレベル低い職員達の出来上がりやん。

人手不足の問題

人手不足

慢性の人手不足やろ?
どこの介護施設、企業さんもさ。
辞められたら困るねん管理職はさ。

ろくに現場も知らん上層部にグチグチ言われ、求人広告費は出ない。
仮に掲載しても来ない。
どうせいと?

にくだるまん
にくだるまん

どうなると思う?職員さん達も分かってんのよ。

辞めらたら困る状況を。

まぁ、楽しようとする奴出てくるの。

一生懸命に頑張ってくれてる職員さんが嫌気さして辞めていくの。

にくだるまん
にくだるまん

うん。じゃあ残っているのは?

よめだるまん
よめだるまん

レベルの低い職員さん・・・

にくだるまん
にくだるまん

そうだね。悪循環だね!

少なからずいるのよ。レベルの高い先輩職員さんは。でも潰れちゃうの。

潰れないように管理者も超気を付けてサポートするでしょ?
その先輩職員さんもこっちの気持ちも察してくれてるけど、限界きちゃうの。

レベルの低い者同士で徒党とか組んで悪影響を及ぼし合うからね。本当に。
ちょっと指導的な事いうと次の一言は

低レベル職員
低レベル職員

あ、じゃあ辞めます

にくだるまん
にくだるまん

あざまーーーーす!!!!喜んでぇ!!!!

って言えないのを奴らは知っている。
もし、俺の鼻からマシンガン出たらぶっ放してるけどな!!!!

しかも、辞めたとてすぐに転職活動して就職出来てしまう介護業界。
まともな指導も出来ず、ちょっときつく言うと辞めてしまう。

レベルが上がっていかない一因でもあるわな。

職員と利用者の立場の問題

王様と家来

これ結構特殊な問題でね。
利用者さんって言うたらお客さんじゃん。
でも介護をして貰っているっていう立場で下になるのよ。

ありがとうって言ってくれるやん。

普通の接客業はさ、こっちが「ありがとう」やんか。
その勘違いが、職員を横柄にしてしまうのよ。

にくだるまん
にくだるまん

このタイプめちゃくちゃ多いねん

医者とか教師とか弁護士とかもそのタイプの条件やな。
「先生」って呼ばれるやん。
それで自分が偉い!凄いんだ!って勘違いしちゃって、横柄な奴一杯いるやろ?

介護にも往々にしてあるんですよね。

そうなると、もう成長しない。だって、もう偉いんだもん。

頑張らなくても「ありがとう」言って貰えるんだもの。

その勘違いを理解せずにそのままいると、
レベルが低い職員の出来上がりやね。

レベルが低い?そもそも・・・。

どんぐりの背比べ

管理者とて同じ介護業界にいる以上、たいした事ない人間な訳ですよ。

それをちょっとの経験の差、年数の差だけで何を偉そうに評価なんかしやがって!

人が人を評価するなんかちゃんちゃらおかしいんですわ!!

にくだるまん
にくだるまん

実際俺も、仕事出来なさ過ぎてクビ扱いで現場出向になっとるからね。

元々は、本社勤務で介護系のWEBサイト営業をしてましたが、全く営業が出来ず人員不足の現場へ出向となった経緯がございます。
よめだるまん
よめだるまん

そういやそうでした。3人目生まれる2週間ぐらい前やったし正直焦った。笑

ね?本社ではレベル低いと思われていた人間が、未経験から1年半で施設長になれる訳よ。
もちろん、それなりの努力はしてます。けどさ?_
それでも、総じて介護業界のレベルが低いと認識してもおかしくはないやろ?

レベルが低いが「いい」とか「悪い」との問題じゃなくて、一つの事実としてね。

管理職から見てレベルが低いと感じる基準

  • 介護職として
  • 社会人として
  • 接客業として
にくだるまん
にくだるまん

この3つの視点から解説してみるで。

介護職として

介護職

介護の三原則を理解していない

介護の三原則とは、介護の基本的な考え方やね。資格取るときとかに必ず勉強すんねん。

  1. 生活の継続性
  2. 自己決定の尊重
  3. 残存能力の活用

これね。詳しくは言わんけど。
要は、利用者様一人ひとりを尊重し最後まで自分らしく生活していくことを支援することなの。

もう、これ完全無視。自分のやりたいようにやってんもん。

にくだるまん
にくだるまん

基本があっての応用じゃろがい!いきなり応用だけやっても無茶苦茶なるだけ!

認知症への知識不足

これもやばし。利用者さんなんかほぼ何かしらの認知症なんやん。
それに対してレベルの低い職員はイライラしてはんねん。うまく実行できない・理解できない事に対して。

え?ってならへん?何しに来とん?

にくだるまん
にくだるまん

急に立った利用者さんに対して、危ないんで座ってくださいね!っておい。

なんか理由あるやん絶対。認知症の概要把握してる?してないよね?
してたらその声かけの言葉にならへんもん絶対。

利用者さんの情報を把握してない

利用者さんの安全を守る為に、事前情報ってのは確実に提供するし、教えて理解してから介助に入ってもらうのが一般的。

にくだるまん
にくだるまん

右耳聞こえへんって書いてるのに、ずっと右から話かけとんぞこいつ。

とか。健常側から介助し続けてるとか。転倒注意って言ってんのに見守りのみしてるとかね。
自分が介助しやすいは関係ないやろ?その利用者さんにとっての位置取りとか、間合いとかあるやん。

誰の為の介護やねんな。

社会人として

社会人

同じ事を何回も聞いてくる

にくだるまん
にくだるまん

100回は言うたで。メモは強制ではないけど、覚える努力はせめて見せろ

そちらも現場で忙しいと思う。こっちもそこそこ忙しい訳。お互い様やん。
聞かれれば何回でも教えます。回答もしますよ?もちろんね。でもさ、そこに礼儀ってかマナーみたいなもんない?

質問来る前にさ、申し送りとか、データに登録してた内容じゃないか?とかは確認しとくべきじゃない?

にくだるまん
にくだるまん

昨日、申し送りしたばっかりですけど!?

同じ失敗を何回もする

上のとほぼ一緒ですけど。覚えようとしてない。
そして、改善しようともしてない。失敗した方法をそのまま何度もする。

その声かけの仕方だと、その利用者さんブチギレてたやん。何で同じ方法を選択してトイレ誘導するん?

何も考えずにただ淡々と業務をこなしてんのか?工場の流れ作業じゃないんですけど!

にくだるまん
にくだるまん

相手生きてますよ!!!同じ人でも毎日状態違いますよ!!!!!!

文句しか言わない

これは、改善の提案をしないって事ね。
文句は言うてくんのよ。これがやりにくいとか、これは無駄だと思うとか。
でも改善案は言わない。

にくだるまん
にくだるまん

あげく、その文句に対しての改善案にも文句言うてくるからね。
どないせいっちゅうねん!

自分都合で業務している

利用者さんの気持ち完全無視。
自分の都合最優先。
今、自分が手空いてるからトイレ誘導開始。

にくだるまん
にくだるまん

認知で意思表示出来んかも知らんけど、一回は意見を聞けよ!

レクレーションの参加も、決めつけで声掛け実施

にくだるまん
にくだるまん

いつもゲームレクやからって、今日は違うかも知らんやん。聞けよ!

接客業として

接客

介護って結局のところ、専門知識のいる接客業でしょ?

挨拶しない

おはようございます。ありがとうございます。お休みなさい。

にくだるまん
にくだるまん

毎日、同じお客さんだとしても、挨拶は元気よく、気持ちよくせいよ!!!

敬意がない

どれだけ仲良くなったとしても、認知症でボッケボケでも。
最低限の敬語は必要でしょ?

にくだるまん
にくだるまん

気持ちいいぐらいタメ口で、おじちゃんびっくりしちゃう時あるよ。

お客さんと思ってない

前述の内容と被りますけど。
自分の方が立場が上だと思っちゃうんですよね。

一般的な接客業との大きな違いって、お客さんがほぼほぼ変わらないって事よね。

にくだるまん
にくだるまん

それもレベルの低い職員さんを勘違いさせる大きな要因の一つやと思う。

走っちゃう

急ぐのはいい事だと思うわけ。
でも走っちゃダメ。
お客さんは何事?って思うよね?
しかも介護業界だったら事故の元になる訳よ。

にくだるまん
にくだるまん

ジジババは転倒したら一生ものよ?

管理者として意識してやっている事

にくだるまん
にくだるまん

あんまり強く言えないもんだから、行動で示すしかないっしょ?

参考の一例になればええな。

挨拶

ありがとうございます。おやすみなさいとか。老人ホームの夜勤してる時とか、お変わりないですか?とか一声かけるようにしてる。その一言だけで、印象が全然違うもの。

目線

他愛もない雑談の時はやらないけど、本気の話の時あるやん?
その時は、絶対目線合わせるようにしてる。
膝ついてさ。なんやったら下になるように頑張ってる。

にくだるまん
にくだるまん

デブやし、かがむのしんどいけど

急かさない

にくだるまん
にくだるまん

なんやったら、お待たせしましたって言うね

トイレ誘導の時も、本間は早よして欲しい時あるよそりゃ?
でも、お待たせしましたって言ったら、こっちが待たせてしまって申し訳ない感でるやん。
そしたら、利用者さんも気持ちよくなる確率とか上がるやん。結果スムーズやん。
急がば回れやん。そういうのって素敵やん。

自分の業務を優先させない

にくだるまん
にくだるまん

どんなに忙しくても、利用者さんには関係ないからね。

このタイミング~って時はあるけど、表には出さないよね。

笑顔

基本笑顔でいるようにしてるよね。

にくだるまん
にくだるまん

イラついてる顔してるラーメン屋のラーメンが旨いわけないもん。

とまぁ、こんな感じかな。
難しい事してないでしょ?介護業界がレベル低いのはわかってるんだから、管理者側も多くを求めちゃダメだと思うんよ。本当に基本の最低限でOKなのよ。でも、そこも足りてない奴は多すぎるよねって話。

やりがいとか、介護を選択している意味とか、そういう気持ちの面はどうでもいいじゃん!

にくだるまん
にくだるまん

あぁ、今日も出勤してくれたんだ!マジ最高!!!

ぐらいでいろよ。管理者は。自分の事業所にいてくれる職員に感謝しろ。

んで、思ってても余計な口出すな!ドンと構えて部下のミスの尻拭いだけしてろ!

そんな僕の給料と仕事内容はこちらの記事で。
時給にすると777円。泣いてもいいんだよ。

手取り給料公開!介護職は施設長でもこんなけ?

管理者として気をつけなきゃいけない事

注意

管理者は、レベルの低い職員本人だけのせいにせず、会社として事業所としてシステムが悪いんじゃね?って思う事が大事だと思うわけです。

そう考えると、レベルの低い職員さん達のレベルの事は微塵も気にならなくなります。
自分がすることも明確になるよね?

人の意識を変えるってめちゃくちゃ大変なことでしょ?

その人の性格とか考え方とか今更変えられんよ。だってもう40代50代メインよ皆さん。完全に出来上がっとる。

にくだるまん
にくだるまん

俺よりも年上の人達の価値観を変えられる自信ないもの

それは、もう俺のせいじゃないよ!ご覧のあたなのせいじゃないよ!!
親御さんのせいよ!笑

育ってきた環境が違うから~好き嫌いは否めない~。セロリよもう。

だから、そこに労力を使うのではなく!
そこにいてくれる事に感謝をして、そういう職員さんでも問題が無いようなシステム!!!!

何か問題出たら、その問題を解決出来そうな仕組み!

それを作る事に向けて集中した方が、よほど効率的な働き方で、皆幸せ。

まとめ:レベルが低い介護職員をどうにかしたい管理者さん達へ

まとめ

我々管理職一同は

介護業界のレベルが低い事を認めつつ、レベルの低い職員が多くいる事も認めつつ!

それでも、運営上層部と現場スタッフの間に挟まれながら、利用者さんの安全と利益を求めなければなりません!

例えるならば、ザクだらけの地球連邦軍で、ゴリゴリのジオン公国軍に打ち勝たなければなりません!

ガンダムがいたらなぁとか思っていても無駄です!いないんだから!

スパっと諦めて、自分のチームにいてくれるザクに感謝しつつ、
なんとかジオン公国軍に勝てる方法を模索しましょう!

手元には、ザクだけだけど!

キラッキラの良い感じのザクだけだけどーーーーーーーーーーー!!!!!

よめだるまん
よめだるまん

例え下手か!
台所の排水溝も忘れんといてや!
先、寝るしな。

にくだるまん
にくだるまん

あっ、かしこまりました・・・

にくだるまん
にくだるまん

ほなら、また。

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